2026-11-03 北海道札幌市
札幌市のホテル・旅館のロボット（配膳・下膳・清掃）：販売会社の発表と導入事例で確かめた3施設
札幌ビューホテル 大通公園（Servi Plus）・京王プラザホテル札幌（PuduBot 2）・定山渓の ぬくもりの宿 ふる川（CC1 Pro）で、ロボットの導入を販売会社の発表と導入事例で確かめました（2026年11月3日）。テスト導入と本導入、事例に書かれた時期を分けて書きます。
札幌市で、サービスロボットを導入した施設を、公開の出典で調べました。札幌駅・大通の周辺では2施設にとどまったため、札幌市の単位でまとめます。出典は、ロボットの販売会社の発表と導入事例です。調べた日は2026年11月3日です。発表や事例は、それぞれの公開の時点の内容で、いまも使っているかは確かめていません。
導入が確かめられた施設（3施設）
- 札幌ビューホテル 大通公園（札幌市中央区大通西）：USEN-ALMEX の2025年7月1日の発表によると、配膳ロボット「Servi Plus」を2台導入しました。施設の運営はヒューリックホテルマネジメント株式会社です[1]。
- 発表によると、朝食会場では毎日約300〜400名が利用し、トライアルを経て、Servi Plus を下膳に使う形で導入しました[1]。
- 京王プラザホテル札幌（札幌市中央区北5条西）：DFA Robotics の2023年7月3日の導入事例によると、配膳ロボット「PuduBot 2」を2台、2023年5月にテストで導入し、その後、本導入を決めました[2]。
- 事例によると、ロボットは厨房からホールまで料理を運ぶ役（ランナー）と下げ膳を受け持ち、配膳の約9割を担当していると書かれています。事例の時点では、22階の朝食会場で2台、昼食は1台を地下1階の昼食会場へ移して使っていると書かれています[2]。
- ぬくもりの宿 ふる川（札幌市南区定山渓温泉西）：ROBOTSHARE の導入事例によると、清掃ロボット「PUDU CC1 Pro」を1台、購入して導入しました。時期は「2026年〜」と書かれています[3]。
- 事例によると、CC1 Pro は8階建ての館内の各階の共用部の床を清掃し、エレベーターを使って階をまたいで動くと書かれています[3]。
- 所在地は、旅館の公式サイトで確かめました[4]。
参考：導入の形が違う例・名前だけの例
- ROBOTSHARE の導入事例には、札幌市内のスポーツクラブで CC1 Pro を2週間のトライアルで使った例もあります。導入ではないため、数えていません[5]。
- 警備ロボットのメーカー SEQSENSE の導入実績のページに、「札幌駅前通地下歩行空間（チ・カ・ホ）」が載っています。このページには、機種・時期は書かれていないため、数えていません[6]。
機種（Botcase のデータ）
- Servi Plus は、Bear Robotics の配膳ロボットです。最大積載は40kg、トレイ1段の最大積載は10kgです[7]。
- Botcase には、Servi Plus の導入事例を7件載せています。札幌ビューホテル 大通公園の事例も、その1件です[7]。
- Botcase には、京王プラザホテル札幌の事例を、PuduBot 2 の事例として載せています[8]。
- CC1 Pro は、Botcase にはまだ機種として載せていません。
調べ方
- 札幌駅・大通の周辺の商業施設・ホテル・駅などについて、施設の運営会社と、ロボットのメーカー・販売会社の公式の発表と導入事例を読みました。札幌駅・大通の周辺で確かめられたのは2施設だったため、札幌市の単位に広げました。
- 福岡市でも調べましたが、調べた範囲で確かめられたのは、実証の例の1施設だけでした。
- 発表や事例は、それぞれの公開の時点の内容です。いまも使っているかは確かめていません。
- ニュースサイト・口コミサイト・地図サイトは使っていません。
この記事について
この記事は、AI（Claude）で公開情報を調べ、出典を確かめて作成しました。施設やロボットの評価や、おすすめ・順位を示すものではありません。誤りや掲載の取りやめのご連絡は、サイトの窓口へお願いします。
この記事で取り上げたもの
出典
- 株式会社USEN-ALMEX ニュースリリース「AI技術搭載の配膳ロボット「Servi Plus」、『札幌ビューホテル 大通公園』に導入」（2025年7月1日）（https://www.usen-almex.jp/news/release/20250701-sapporo-viewhotel.html、確認日 2026-11-03）
- DFA Robotics 導入事例「京王プラザホテル札幌さま」（PuduBot 2、2023年7月3日）（https://dfarobotics.com/case/328yq0h84/、確認日 2026-11-03）
- ROBOTSHARE 導入事例「ぬくもりの宿ふる川（PUDU CC1 Pro）」（https://robotshare.jp/cases/furukawa-hotel-cc1pro、確認日 2026-11-03）
- 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 公式サイト（https://www.yado-furu.com/、確認日 2026-11-03）
- ROBOTSHARE 導入事例「ほのかスポーツ（PUDU CC1 Pro）」（https://robotshare.jp/cases/honoka-sports-cc1pro、確認日 2026-11-03）
- SEQSENSE 導入実績（https://www.seqsense.com/case、確認日 2026-11-03）
- Botcase 機種「Servi Plus」（https://botcase.nemo.work/models/bear-servi-plus、確認日 2026-11-03）
- Botcase 機種「PuduBot 2」（https://botcase.nemo.work/models/pudu-pudubot2、確認日 2026-11-03）
AI（Claude）で公開情報を調べ、出典を確かめて作成。誤りがあれば窓口から知らせてください。